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作者:TPshop搜豹商城 發(fā)布時間:2023-11-13 09:00 閱讀:916
咖啡連鎖品牌采用了“SCRM+私域小店 + 聊天管家”的多元化產(chǎn)品策略。
然而,在制定私域獲客策略時,品牌考慮到線上線下聯(lián)動的業(yè)態(tài),許多營銷活動的執(zhí)行效果會受到門店和店員的影響。同時,用戶在門店的停留時間較短,因此需要迅速吸引他們,簡化流程并減少思考時間。基于這些因素,小裂變最終為該品牌設(shè)計了成熟的社群游戲抽獎和用戶分享拉新活動,以便快速打通線下門店與線上私域。
在策劃社群游戲時,需考慮與品牌和商品的關(guān)聯(lián)度,以激發(fā)用戶互動并達到宣傳效果。例如,品牌曾設(shè)計了一場“看 emoji 猜新品”的活動,引導用戶在社群內(nèi)發(fā)言;以及通過瀏覽目標小程序獲取抽獎資格的活動,引導用戶進入品牌小程序。
在游戲或活動結(jié)束后,公布答案或獲獎名單環(huán)節(jié),要及時與用戶建立聯(lián)系,縮短思考鏈路,使其迅速參與到預(yù)設(shè)的鏈路中。這套策略在短短三個月內(nèi)為品牌沉淀了超過 100 萬私域用戶。由此可見,在存量時代,私域仍具有顯著優(yōu)勢。
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