新零售，指的是將“線上購物”與“線下門店”進行融合，消費者可以從線上進行購物物，然后到線下門店進實際體驗。通過大數據來了解消費者的消費習慣，從而提供更加完善的服務。

一．零售行業現狀：2020年，一場疫情讓傳統門店面臨巨大挑戰。受2020年的疫情影響，消費者閉門不出，線下門店紛紛關閉，實體經濟受到重大沖擊

二、傳統零售面臨哪些問題？

1.經營成本高

日常不難發現，商圈大量商家集體轉租退租，門店租金高昂，疫情期間商場和街道人流量極少，實體零售日漸虧本。

2.面臨倒閉潮

連鎖“海底撈”等連鎖餐飲門店為例子，面對上萬人員工資和全國門店租金，面臨破產風險。

3.利潤收入低

銷售利潤已大幅下降50%以上

三、新零售有什么優勢？

1.降低運營成本

幫助商家降低目前的運營推廣成本，在不改變運營預算的前提下，可以將預算分為線上和線下進行推廣投放，做好線上推廣的同時，也可以繼續進行線下實體門店的運營，做好線上線下互通營銷，這就是新零售的一個特點。

2.提升客戶體驗

實現在不同購買渠道和支付手段下亦能獲得一致性的價格、服務與權益，進而時時處處都能滿足顧客在整個消費過程中的購買、社交、休閑、娛樂等各種需求。

3.提升獲客效率

以前的實體店進行推廣，無法就是在街邊、馬路邊分發傳單，以此來提高門店的曝光度。

但是做了新零售之后，可以借助互聯網的資源，在各大平臺上進行推廣，可以是在公眾號、朋友圈、也可以是微博等等，都能有效提高門店的曝光，推廣也變得更加容易。