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O2O模式就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將線上商務(wù)機(jī)會(huì)與線下交易結(jié)合在一起，這樣線下服務(wù)就可以在線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以線上篩選服務(wù)，成交可以在線結(jié)算。那么，搭建O2O商城系統(tǒng)平臺(tái)時(shí)，商家需要注意些什么？O2O商城開發(fā)建設(shè)需要注意哪幾件事？

O2O商城開發(fā)建設(shè)需要注意哪幾件事？

一、符合自身實(shí)際需求

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之迅速，也有越來(lái)越多的人開始投身互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，在如此多的機(jī)會(huì)之下，集中精力做一個(gè)O2O商城不失為很好的選擇。所以建議在定位上，從實(shí)際出發(fā)，深刻挖掘自身需求，搞清楚自己要的是什么。最重要的是搞清楚自己要的是什么樣的O2O平臺(tái)!是B2B?還是B2C?還是B2B2C?為什么?

因?yàn)樯坛堑拇罱ǔ杀静灰粯?，最明顯的就是軟件成本，設(shè)想一下如果咱們的需求僅僅是銷售自己供應(yīng)或供應(yīng)商供應(yīng)的商品，并且不計(jì)劃開通第三方開店入駐，那么B2C的單用戶商城就足夠了，目前市場(chǎng)上電商軟件(授權(quán))價(jià)格從幾千到幾萬(wàn)不等，成本并算不高，加上服務(wù)器等費(fèi)用，并不比淘寶天貓綜合費(fèi)用高。而B2B2C模式的多用戶商城(支持商家入駐)的費(fèi)用則比較高，僅軟件授權(quán)費(fèi)用也是從幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)不能，更不要談量身定制了的費(fèi)用。

當(dāng)然，如果不差錢，或者本身就是志在做B2B2C模式的平臺(tái)型電商企業(yè)，B2B2C完全OK。

二、終端重心合理分配

首先建議高度重視移動(dòng)端(不包括手機(jī)APP)建設(shè)：以淘寶、京東為例，三年前移動(dòng)端的購(gòu)物體驗(yàn)的確粗糙，甚至談不上建設(shè)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，其移動(dòng)端多次改版，新增許多功能。更重要的是，O2O的諸多場(chǎng)景(網(wǎng)絡(luò)支付、門店導(dǎo)航、購(gòu)物分享)都是基于移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)的。

機(jī)不離手幾乎成為我們的生活常態(tài)，通過(guò)手機(jī)我們做著很多事情，包括購(gòu)物和支付。移動(dòng)購(gòu)物顯然已成為人們主要的購(gòu)物方式。

即使如此，也不要輕視PC端商城的建設(shè)，PC端還是有其占有率，不可輕視。

三、以用戶體驗(yàn)為核心

以提升用戶體驗(yàn)為核心。如果搭建O2O不能給提升用戶體驗(yàn)做出積極貢獻(xiàn)，請(qǐng)不要做;如果搭建O2O商城的某一塊設(shè)計(jì)不能給用戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)，請(qǐng)不要做。

千萬(wàn)不要為了做O2O商城而做O2O商城，做O2O的出發(fā)點(diǎn)是一定是為了提升用戶體驗(yàn)、擴(kuò)展銷售渠道，為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。如果客戶本身在網(wǎng)絡(luò)上或者在門店即可輕松快捷完成全部交易行為，不要強(qiáng)制往另外一個(gè)O端牽引。也不要一開始抱著要產(chǎn)生很多增量的心態(tài)來(lái)做O2O商城，否則可能希望越大失望越大。先做連接，做閉環(huán)，做線上和線下的配合，給用戶提供最便捷的消費(fèi)解決方案才是王道。

四、線上線下的流量通路打通

線上做營(yíng)銷，線下做體驗(yàn)，再反哺線上形成閉環(huán)，這本來(lái)應(yīng)該是一個(gè)完整的通路。但現(xiàn)在卻因?yàn)榫€上低價(jià)傾銷、線下支付等問(wèn)題通道被人為堵塞了。

現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)做電商的普遍思路是我反正有這么多庫(kù)存，如果不拓展電商渠道也是浪費(fèi)。因此低價(jià)傾銷的結(jié)果是導(dǎo)致與經(jīng)銷商利益沖突不斷，線上線下配合一團(tuán)糟。如何平衡與經(jīng)銷商的利益沖突問(wèn)題成為建設(shè)O2O商城需要重點(diǎn)研究的課題之一。線下支付以及支付金額如何在線上呈現(xiàn)是另外一個(gè)難題。

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