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網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)渠道成熟和消費(fèi)升級(jí)雙因素驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者體驗(yàn)價(jià)值提升，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)成為消費(fèi)購(gòu)物升級(jí)的必要軟件!

近年來(lái)，隨著移動(dòng)支付、消費(fèi)金融、物流倉(cāng)儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，市場(chǎng)容量巨大但增速逐漸放緩、渠道建設(shè)迅速并快速成熟已成為當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的明顯特征，提升商品質(zhì)量進(jìn)行渠道升級(jí)將成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物下一階段的發(fā)展方向。

另一方面，隨著消費(fèi)者結(jié)構(gòu)的變化，80年代后出生的年輕人逐漸成為消費(fèi)中堅(jiān)，追求個(gè)性和品質(zhì)的特性也自然融入到個(gè)人消費(fèi)環(huán)節(jié)當(dāng)中，這為電商市場(chǎng)打開(kāi)了一個(gè)增量爆發(fā)的窗口。

1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展成熟，進(jìn)入提質(zhì)升級(jí)新階段

依照權(quán)威艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2017H1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為2.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)29.3%，但不及同期去年30.8%的水平;從年度數(shù)據(jù)來(lái)看，2016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4.7萬(wàn)億元，2012-2016年間中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)增速處于逐漸下降的趨勢(shì)。

2、消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，消費(fèi)者日益重視產(chǎn)品品質(zhì)和體驗(yàn)

從消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的參考決策來(lái)看，70.0%的用戶看重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，64.4%的用戶表示看重商品的價(jià)格，62.9%的用戶關(guān)注產(chǎn)品的品牌及口碑。價(jià)格不再是用戶購(gòu)物重點(diǎn)關(guān)注的唯一因素，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)和安全提出了更高的要求。

目前看，網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)針對(duì)消費(fèi)者用戶而言，最據(jù)代表性就是產(chǎn)品質(zhì)量和客服服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量其實(shí)最反映的是商家的服務(wù)態(tài)度與產(chǎn)品態(tài)度，客服服務(wù)就不用多說(shuō)了，客服是成單的關(guān)鍵。但是其實(shí)其中還存在一個(gè)潤(rùn)滑軟件就是網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)，一款好的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)可以充分提高交易效率和成單率，具備多樣的營(yíng)銷推廣插件的購(gòu)物系統(tǒng)可以極大推廣自己的產(chǎn)品，達(dá)到一個(gè)推廣裂變效果!

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