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互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，加快電子商務的社交化發(fā)展，電子商務與社交的結(jié)合除了改變消費者購買決策產(chǎn)生影響并促進電子商務交易，還有利于完善用戶購物體驗。這些社交網(wǎng)站涉足電子商務后，不僅可獲得更多收入，且可獲得更多用戶交易數(shù)據(jù)，社交+電商獲得的數(shù)據(jù)信息相對單純的社交數(shù)據(jù)更準確和更有價值。社交電商怎么樣?社交電商模式發(fā)展前景怎么樣?接下來就由TPshop商城小編來介紹一下。

一、020商城成社交電商發(fā)展新方向

020商城一般被理解為使線下商務機會和互聯(lián)網(wǎng)中線上消費者結(jié)合起來，將互聯(lián)網(wǎng)打造為線下商務活動平臺，從而創(chuàng)造更好營銷環(huán)境。當前社交電商大部分包含一定程度的020商城，如微博營銷等社交電商模式。社交電商中020商城元素，主要體現(xiàn)在三點：

①其一，將完整消費體驗提供給用戶。尤其對于體驗型社交電商產(chǎn)品與服務來說，在020商城模式下其服務范圍也能相對拓寬，使這些社交電商也能實現(xiàn)線上與線下結(jié)合，從線上、線下共同提升用戶消費體驗。

②其二，其為用戶提供的溝通互動突破了時間、地域限制。通過移動設備，用戶可實現(xiàn)隨時隨地在線，商家也可與用戶及時互動。

③其三，可圍繞用戶這一中心對服務體系進行打造。020商城模式下，商戶可將用戶需求與體驗置于核心位置，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務吸引新用戶，也能提升自身品牌形象。

020商城對于社交電商來說猶如金礦。社交電商營銷者如能對該模式充分利用，可為社交電商帶來很大利潤，但020商城社交電商模式對線上消費訪問量要求較高，只有具備足夠訪問量才可展開營銷活動。因020商城模式同時涉及到消費者線下體驗，加之以往社交電商發(fā)展模式曾出現(xiàn)付款前后購物體驗相差較大現(xiàn)象，如何確保線上線下全程提供高質(zhì)量服務成為決定該種社交電商發(fā)展模式成功的重點。此外，020商城模式社交電商還要求杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，作為以體驗式服務為中心的模式，商家產(chǎn)品只有具備良好口碑與信譽才能持續(xù)發(fā)展下去。

020商城趨勢正緩緩開啟，成為社交電商發(fā)展新藍海。在發(fā)展過程中，還要求社交電商加強宣傳，對良好網(wǎng)絡品牌形象進行打造，提高在線消費人群在品牌方面忠誠度;需要企業(yè)線上平臺著重為用戶提供優(yōu)質(zhì)線上消費體驗，吸引更多用戶注意;還需要社交電商采取差異化營銷，避免線上與線下發(fā)生沖突，如線上可實施對新產(chǎn)品的試銷測試交易，線下實體店則可對更多更全面產(chǎn)品加以提供，分產(chǎn)品、分渠道實現(xiàn)線上線下聯(lián)動;與此同時，020商城模式下需要企業(yè)擁有豐富線下資源，有利于消費者就近進行線下體驗，才能促進線上交易到線下實行;此外，當前我國社交電商在020商城發(fā)展模式上的營銷同質(zhì)化嚴重，多走低價路線，競爭力較弱，需要加強創(chuàng)新，通過對多種增值業(yè)務的挖掘，促進020商城經(jīng)營模式多元化。

社交電商向020商城方向發(fā)展過程中，還需注意規(guī)避一些誤區(qū)。

首先，避免020商城平臺泛濫。在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下，社交平臺日趨多元化，社交電商中企業(yè)主體應從自身特點與需求入手對020商城開展營銷，選擇適合自身發(fā)展的恰當平臺。

其次，應避免將020商城平臺完全交給運營商托管。一些運營商雖然可從營銷專業(yè)視角為企業(yè)提供服務，但由于專業(yè)優(yōu)先很多運營商難以保證對客戶實際問題的解決，020商城社交電商模式并不復雜，企業(yè)通過自己的團隊對020商城進行運營將更專業(yè)。

再次，應避免落入020商城可解決所有問題誤區(qū)。諸多企業(yè)習慣將平臺當成可以解決所有問題的萬能平臺，但實際上020商城平臺社交功能雖然有利于企業(yè)與客戶溝通，但該平臺僅僅是溝通渠道，對于與企業(yè)相關問題仍需企業(yè)進行解決。

二、移動支付成推動社交電商進一步發(fā)展助力

移動支付是一種依托于手機等移動終端與互聯(lián)網(wǎng)技術完成支付的支付方式，與其他支付方式相較而言，移動支付擁有獨特優(yōu)勢。移動支付未出現(xiàn)之前，社交電商只能通過網(wǎng)上電子銀行進行支付，該支付手段往往具有地域和時間限制，而移動支付則克服了這種限制，能夠?qū)⒏鼉?yōu)質(zhì)服務有效地提供給商家與消費者。隨著我國移動電話使用人數(shù)逐年增加，移動支付用戶群也日益龐大，擁有良好用戶基礎。移動電子商務成為電子商務新趨勢，移動支付也成為社交電商未來支付手段新走向。

移動電子商務在移動支付的推出下快速發(fā)展，其與社交電商結(jié)合，也可為社交電商系統(tǒng)發(fā)展提供更多發(fā)展動力。首先，移動支付的發(fā)展?jié)摿蔀樯缃浑娚烫峁└鄼C會。在社交電商發(fā)展中，移動端購物已成為其發(fā)展新方向。我國各大電商對移動端購物的早期試水始于2011年，但受制于一些當時難以解決的安全問題以及當時手機版網(wǎng)站技術限制等影響收獲甚微;進入3G網(wǎng)絡時代后，移動支付在2012年得到進一步完善，移動購物交易規(guī)模也有所擴大;進入4G網(wǎng)絡時代后，移動支付已經(jīng)日趨完善，在此種環(huán)境下的移動電商也日益成熟，移動社交電商在這種機遇下也可實現(xiàn)更好發(fā)展。

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