作者:TPshop搜豹商城 發布時間:2023-12-05 17:32 閱讀:193
護理服務門店數字化解決方案的核心優勢包括:
- 多樣的服務場景覆蓋:無論是以服務為主導的零售業態,還是以商品銷售為輔助,秉坤智慧零售系統都能提供豐富的卡套餐購買形式,例如購買儲值卡進行服務抵扣、購買服務次卡進行服務等。
對于服務零售商而言,門店庫存的精細化管理至關重要。當顧客到店接受服務時,智慧零售系統能夠自動扣除相應的服務次數或卡內余額,以及相關服務消耗品的庫存。門店可以根據最近的產品領用數量和服務次數來預測大致的消耗情況,從而避免店員舞弊。明確的工作流程和標準化的服務交付,有助于減少門店管理的錯誤和失誤,提升服務的一致性和可靠性。
- 提供一站式完整解決方案:秉坤為品牌打造了包括消費者會員小程序、護理師營銷小程序和門店智慧零售系統在內的完整解決方案,覆蓋了從顧客服務購買、線上預約、到店服務核銷、售后評價/退卡和服務報表分析等全流程,以更高的效率保證優質體驗。
消費者可以在會員小程序端自主預約服務,也可以通過電話或微信與門店護理師溝通,告知到店服務需求。護理師則可以使用營銷小程序幫助顧客預約服務,拉近客情,增加客戶忠誠度。
當顧客到店進行服務核銷時,秉坤智慧零售系統能夠自動提示護理師在服務余量較少時及時提醒顧客購買;購買特定金額的商品可免費贈送服務體驗券,激勵顧客產生購買;服務完成后,提醒護理師可以發放非服務優惠券,引導顧客產生連帶消費。
- 數據看板指導業務管理:系統內置豐富的服務報表,如顧客到店消費匯總報表、顧客服務項目統計、門店業績匯總報表等。同時,支持商家在PC端和移動端快速查看門店營業情況,方便進行深入的數據分析,例如通過對顧客消費喜好的分析,在顧客復購時做針對性的套餐推薦。
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