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　　購物中心會員營銷如何去做？除了常規(guī)的社群運(yùn)營，購物中心非常注重會員營銷策略，具體包括以下幾種方式：

　?、?聯(lián)名會員，共享用戶資產(chǎn)

　　購物中心的用戶既是百貨商場、購物中心的用戶，同時也是品牌門店的用戶。盡管存在競爭關(guān)系，但購百企業(yè)和品牌可以實(shí)現(xiàn)共贏。通過聯(lián)名會員、共享流量，達(dá)到沉淀用戶的目標(biāo)。

　　八佰伴便借此策略獲取更多品牌資源，與顧客建立更多連接。目前，八佰伴已與資生堂、毛戈平等品牌展開合作。品牌提供線下首次開卡禮、到柜禮、復(fù)購禮等，八佰伴也通過吸引用戶注冊來提高會員數(shù)量。注冊門檻較低，吸引了大量用戶，某品牌與八佰伴的聯(lián)名會員已達(dá)4萬多人。

　　據(jù)品牌反饋，通過聯(lián)名會員，新客戶占比達(dá)到40%，且復(fù)購率遠(yuǎn)高于平均水平。品牌聯(lián)名會員復(fù)購天數(shù)為67天，而品牌平均水平為135天。

　?、?會員營銷，促進(jìn)用戶復(fù)購及裂變

　　在會員營銷方面，正弘集團(tuán)表現(xiàn)優(yōu)異。2022年，正弘將所有場內(nèi)掃碼點(diǎn)餐、排隊(duì)外賣閉環(huán)在自家小程序中，并開發(fā)了正弘餐飲新小程序。

　　截至目前，正弘會員超過400萬人(包括小程序帶貨平臺及餐飲小程序用戶總數(shù))，全年單店業(yè)績突破40億，小程序全年GMV上億。正弘摸索出的“商場+餐飲”小程序創(chuàng)新模式在業(yè)界具有典型代表意義。

　　購物中心在用戶沉淀方面，通過聯(lián)名會員和會員營銷策略，實(shí)現(xiàn)了用戶復(fù)購和裂變，提高了業(yè)績和GMV。