與花西子、完美日記等僅從線上崛起的品牌不同，珀萊雅在擁有成熟的線下經銷體系之后，再進軍電商領域，面臨的不僅僅是多渠道問題，而是要先解決不同渠道間的利益分配難題。

珀萊雅初涉線上渠道有兩種方式：一是自營旗艦店，進行線上直銷;二是部分貨物被分銷商買斷，然后在電商平臺上開設店鋪銷售。

早期，電商平臺為吸引品牌和消費者，推出了諸多政策扶持和折扣補貼，導致珀萊雅線上價格與線下價格差距較大，直接影響到線下業務，引發經銷商和代理商的強烈不滿。因此，在珀萊雅拓展電商業務的初期和中期，經常遭遇線下經銷商投訴，推進過程充滿阻力。

然而，數據不會說謊。線下市場的增量已經趨于平緩甚至下降，珀萊雅別無選擇，只能頂著阻力轉型。線下經銷商也意識到，在電商消費趨勢下，獨善其身變得越來越困難。過去為了完成開票指標，經銷商往往選擇壓貨，倉儲深度較大。但他們很快發現，線下消費群體逐漸減少，不得不通過去庫存來保障現金流。

經過幾年博弈，線下經銷商逐步認識到電商消費趨勢可能不可逆轉，即使珀萊雅不發展線上，消費者也會越來越多地選擇線上購物。于是，經銷商開始調整策略，適應市場變化。

在上市后，珀萊雅對內部組織架構進行了重大調整，一方面縮減負責線下經銷商的部門，另一方面開始組建技術團隊、培養電商人才，甚至建立自己的直播團隊，實現從分銷模式向DTC模式的轉變。

隨著組織架構的調整，珀萊雅采取了一系列針對線下的措施：

1. 收縮線下門店，關閉或退出CS渠道。

2. 精簡線下門店的SKU數量(一方面門店會控貨，另一方面回款賬期較長)。

3. 取消無法進行數據追蹤的線下廣告投放(如公交海報、商場海報)。

通過這些策略，珀萊雅成功應對了市場變革，實現了線上線下業務的平衡發展。