作者:TPshop搜豹商城 發布時間:2023-11-20 09:17 閱讀:187
線上價值創新:組合套餐、砍價與優惠券
在離開線下門店高品質環境和貼心銷售員后,如何在線上為用戶提供價值?
私域作為服裝行業的新增長引擎,不僅是補充,而是實實在在的增量。
▲如何實現便利?
針對用戶需求場景,在線上推出了兩組現成的組合套餐,并為用戶計算出套餐節省的具體費用。
這樣做的好處有:
1)降低客戶下單決策時間,提高客單價;
2)減少不必要的、重復的咨詢,提高服務效率,降低人工成本;
3)固定組合有助于商家控制成本和利潤空間。
此外,他們還上線了 3D 選款、在線客服、線上預約等功能,如通過表單收集客戶資料,提供免費的預約上門服務。
▲如何實現優惠?
利用商城的砍價、優惠券功能,以及游戲抽獎形式,讓私域中的用戶獲得實打實的優惠。同時,刺激他們進行轉發,引發裂變,為商城帶來更多流量。
搭建會員積分體系,實現客戶留存
為了吸引新客戶下單、促進老客戶復購,以及吸引企業類客戶,打造了商城的會員積分系統,采用積分抵現方式給用戶優惠。用戶通過注冊、登錄、消費等途徑均可獲得積分,提高用戶粘性和活躍度。
會員卡儲值功能主要面向 B 端企業客戶,預先充值可享受不同程度優惠,不僅提高門店現金流,沉淀客戶資產,還能促使大客戶下單和長期合作。
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