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科技社會(huì)的發(fā)展下，商家們明白了一個(gè)不變的真理：用戶在哪里聚集，就應(yīng)該在哪里開(kāi)設(shè)店鋪。目前汽車(chē)4s店行業(yè)面臨諸多痛點(diǎn)--客流少，影響曝光率；與車(chē)主黏性弱，只有需求才會(huì)來(lái)訪；獲客成本高，廣告費(fèi)用上漲，經(jīng)營(yíng)門(mén)店成本居高不下；溝通渠道有限，精準(zhǔn)觸達(dá)和線上管理面臨挑戰(zhàn)。 為此，汽車(chē)4S店小程序帶來(lái)一些解決方案。首先，所有售賣(mài)和可預(yù)約試駕車(chē)型都能在線展示，讓用戶提前了解信息，激發(fā)他們對(duì)車(chē)型的購(gòu)買(mǎi)欲望。再者，用戶可以直接在線申請(qǐng)預(yù)約試駕，填寫(xiě)自己的聯(lián)系方式，這就使4S店能安排時(shí)間并聯(lián)系到他們，同時(shí)也能收集到有效的意向客戶信息。 我們還提供了售后服務(wù)預(yù)約功能，用戶可以在線選擇服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)間、車(chē)型等進(jìn)行在線下單并付款，付款完成生成核銷碼，然后就可以線下到店憑此碼進(jìn)行服務(wù)了。我們也考慮到了對(duì)于已成交的車(chē)主的維修保養(yǎng)服務(wù)以及零配件的更換和銷售，因此零配件的銷售和商品展示也被納入了線上經(jīng)營(yíng)之中，用戶只需要線上付款后同樣生成核銷碼線下核銷自提貨品即可。 此外，4S店會(huì)定期舉辦一些線下活動(dòng)以吸引用戶前來(lái)參與，比如與高端紅酒、咖啡、服裝、雪茄等品牌合作，既可以提高已成交車(chē)主的黏性，也能刺激未成交客戶的消費(fèi)需求。我們利用小程序來(lái)展示活動(dòng)，策劃推廣，邀請(qǐng)用戶在線報(bào)名活動(dòng)并填寫(xiě)報(bào)名信息，這樣就可以預(yù)知來(lái)訪客戶資料及人數(shù)