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    如果在配送過程中收到的商品損壞了，京東會做出怎樣的賠償？

    作者:TPshop搜豹商城   發布時間：2023-08-27 17:24   閱讀：2000

    如果在配送過程中收到的商品損壞了，京東會根據具體情況做出相應的賠償。一般來說，您可以按照以下步驟進行處理：

    1. 拒收并拍照：在快遞員送貨時，如果發現商品有明顯的損壞或包裝破損，可以選擇拒收，并在快遞員面前拍照作為證據。


    2. 聯系京東客服：盡快聯系京東客服，并向他們提供訂單號、商品信息以及相關照片作為憑證。您可以通過京東官方網站、手機APP或者客服電話400-606-5500與京東客服取得聯系。

    3. 提出賠償要求：向京東客服詳細說明情況，并提出合理的賠償要求。一般來說，如果商品是由京東自營銷售并由京東物流配送的，您可以要求退貨退款或重新發貨；如果是第三方商家銷售的商品，則可要求退貨退款、重新發貨或協商其他解決方案。

    4. 審核和處理：京東客服將對您提供的信息進行審核，并根據相關政策和規定進行處理。他們可能會要求您提供更多證據或進行進一步溝通。

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